Si veus un càrrec desconegut d'Uber a la teva targeta de crèdit o compte bancari, revisa la informació d'aquesta pàgina.

És un càrrec pendent?

Un càrrec ""pendent"" pot ser una retenció d'autorització que, finalment, deixarà al teu compte i no es cobrarà mai." Emetem retencions d'autorització per protegir-te millor contra el frau que pugui resultar de l'ús no autoritzat de la targeta. Totes les retencions d'autorització es cancel·len en uns pocs dies laborables. Alguns bancs poden trigar més.

És possible que vegis una retenció d'autorització si recentment has afegit una forma de pagament nova o si fa temps que no fas servir Uber.

Pots visitar la pàgina Revisa el càrrec duplicat

El càrrec està vinculat a un viatge o comanda fet per un amic o familiar?

Els càrrecs no reconeguts sovint es poden vincular a un amic, company de feina o familiar que pugui estar fent servir el teu compte, o la informació de pagament en un altre compte. Consulta-ho amb la teva família i amics, ja que això pot ajudar a aclarir el càrrec.

Està vinculat a un viatge o comanda al teu compte?

Consulta l'historial de viatges o comandes per localitzar el càrrec. Pot ser un preu actualitzat, un càrrec per cancel·lació o una propina que hagis afegit. Per obtenir més informació i detalls sobre un càrrec en un dels teus viatges, visita la pàgina : M'han cobrat més d'un cop per aquest viatge

Has cancel·lat un viatge fa poc?

Consulta l'historial de viatges. Els càrrecs per cancel·lació paguen als conductors pel temps i l'esforç que dediquen a arribar a la teva ubicació. Pots llegir més sobre política de cancel·lació a la teva zona.

Encara no reconeixes el càrrec?

Comparteix els detalls a continuació. Revisarem i et respondrem. Si tens més d'un càrrec desconegut, indica'ns els càrrecs amb els quals vols que et donem suport:

En funció de la forma de pagament, introdueix els camps obligatoris per localitzar el pagament:

Si el pagament es fa al compte de PayPal, proporciona la informació següent: