Preguntas frecuentes sobre Uber Direct

Uber Direct ofrece tecnología de integración para que puedas conectarte con los socios de la App a través de la plataforma de Uber Eats.

¿Qué puedo mandar a entregar?

Puedes usar la API de Uber Direct para entregar la mayoría de los artículos que una persona promedio puede llevar. Revisa nuestros Términos de la API y Guías comunitarias para obtener más información sobre lo que se puede y no se puede entregar con nuestra plataforma.

¿Cómo reporto un artículo perdido o dañado?

Comunícate con el equipo de soporte al +1 866-987-3750 o envía un correo electrónico a [email protected]

¿Cómo coordino un viaje redondo?

Comunícate con el equipo de soporte al +1 866-987-3750 si no tienes acceso al número de teléfono del socio de la App.

¿Cómo puedo preparar a mi personal para Uber Direct?

Estos son algunos consejos que seleccionamos para brindarles una mejor asistencia al personal de la tienda y al socio de la App durante la recolección:

Ten los artículos listos en cuanto llegue el socio de la App.

Asegúrate de tener suficiente tiempo de preparación para que los artículos estén listos para ser recolectados cuando llegue el socio de la App. Las demoras en la recolección suelen provocar entregas tardías con mayor frecuencia.

Designa un área de recolección donde los socios de la App puedan ubicar fácilmente el pedido.

Esto ayuda a reducir la interrupción del negocio en la tienda y a garantizar que Postmates pueda entrar y salir de inmediato.

Asegúrate de que el socio de la App recolecte el pedido correcto al revisar la coincidencia del id. del pedido.

El id. único del pedido que nos proporciones estará disponible y visible para los socios de la App en el momento de la recolección dentro de la app para socios.

Etiqueta claramente todos los pedidos, especialmente los que contienen varias bolsas.

Esto les ayuda a los socios de la App a asegurarse de entregarle el pedido completo y correcto al usuario.

Incluye todas las instrucciones de inicio de viaje y destino relevantes.

¿Se necesita un código de puerta para ingresar al complejo de departamentos del usuario? ¿Tu área de partida está fuera del camino? Incluye estos detalles por adelantado para ayudar al socio de la App. Ten en cuenta que los campos de las notas de recolección y de entrega pueden tener un máximo de 280 caracteres.

NOTA: Las siguientes preguntas frecuentes solo son pertinentes para los establecimientos de registro automático en el panel de Uber Direct.

¿Cuándo me cobran?

Solo se te cobra cuando haces un pedido de entrega y se factura diariamente. Puedes ver los resúmenes en tu cuenta.

¿Cómo se me cobra?

Uber Direct solo acepta tarjetas de crédito por el momento.

¿Dónde puedo ver mi historial de pagos?

Ve a la sección Pago de tu cuenta. Puedes ver todos los documentos de pago disponibles para descargar.

¿Con quién me comunico para obtener soporte con el pago de tarjetas de crédito?

Si necesitas soporte para el pago con tarjeta de crédito, envía un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que esta dirección es solo para soporte de pago con tarjeta de crédito.