Si vous ne parvenez pas à accepter des commandes dans votre app Uber Eats, il est probable que ce soit parce que vous avez tenté de vous connecter en dehors de vos heures d’ouverture normales.
Pour vérifier cela :
- Assurez-vous que vous êtes connecté pendant les heures d’ouverture du commerce.
- Si c’est le cas, redémarrez l’iPad en maintenant enfoncé le bouton d’accueil circulaire et le bouton d’alimentation latéral pendant cinq secondes.
- Ensuite, reconnectez-vous au réseau Wi-Fi et reconnectez-vous à l’app Uber Eats à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
L’app Commandes Uber Eats peut aussi suspendre automatiquement les commandes entrantes.
Cette suspension peut se produire pour deux raisons :
- plusieurs commandes consécutives n’ont pas été acceptées,
- votre délai d’acceptation est plus long que d’habitude et des clients ont annulé leurs commandes.
Si vous ne parvenez pas à accepter des commandes après avoir vérifié les heures de disponibilité de votre menu et redémarré votre iPad, veuillez contacter le service d’aide à l’adresse courriel [email protected].
Pour en savoir plus sur ce sujet ou pour vérifier si votre compte est actuellement en pause, cliquez ici.