Ako na svojoj kreditnoj kartici ili bankovnom računu vidiš neki iznos koji ti je Uber naplatio, a tebi je nepoznat, pročitaj informacije na ovoj stranici.
Iznos za koji je naplata „na čekanju” može biti rezervacija sredstava za potrebe autorizacije koja će u nekom trenutku biti poništena i taj ti iznos nikad neće biti naplaćen. Rezervacija sredstava za potrebe autorizacije postupak je koji provodimo radi bolje zaštite od prijevare do koje može doći zbog neovlaštene upotrebe kartice. Sve se autorizacije u pravilu otkazuju u roku od nekoliko radnih dana, ali nekim bankama potrebno je dulje vrijeme za to.
Rezervirani iznos možeš vidjeti ako je na tvoj račun nedavno dodan novi način plaćanja ili ako se već neko vrijeme ne voziš Uberom.
Možeš posjetiti stranicu Pregledaj dvostruko terećenje
Nepoznati troškovi često se mogu povezati s prijateljem, kolegom s posla ili članom obitelji koji se možda koristi tvojim računom ili podacima za plaćanje na drugom računu. Provjeri s obitelji i prijateljima jesu li se koristili tvojim podacima za plaćanje jer ti to može pomoći da razjasniš kako je došlo do te naplate.
Naplaćeni iznos potraži na popisu prethodnih vožnji ili narudžbi. Možda se radi o naknadnoj promjeni cijene, naknadi za otkazivanje ili napojnici dodanoj nakon vožnje. Više informacija i pojedinosti o naplaćenom iznosu za neku od svojih vožnji potraži na stranici: Ova mi je vožnja naplaćena više puta
Pogledaj popis prethodnih vožnji. Vozačima se isplaćuju otkazne naknade kako bi im se nadoknadilo vrijeme i trud koji su uložili kako bi došli na tvoju lokaciju. Pročitaj više informacija o pravilima za otkazivanje na svom području.
U nastavku navedi detaljnije informacije. Provjerit ćemo o čemu je riječ i javit ćemo ti se. Ako vidiš veći broj naplaćenih iznosa koji su ti nepoznati, reci nam za koje naplaćene iznose trebaš našu podršku:
Ovisno o načinu plaćanja, ispuni obavezna polja kako bi se pronašla uplata:
Ako je uplata uplaćena na tvoj PayPal račun, navedi sljedeće podatke: