ご利用のクレジットカードや銀行口座に Uber からの覚えのない請求があった場合は、このページに掲載されている情報をご確認ください。

請求が保留中になっている場合

「保留中」の請求は信用照会料である可能性があります。その場合、しばらくするとアカウントに表示されなくなり、実際に請求が行われることはありません。Uber では、カードの不正利用に対する保護対策として、信用照会料による確認を行っています。信用照会であれば、数日以内に取り消されますが、一部の銀行ではそれより長くかかる場合があります。

新しいお支払い方法を最近追加された場合や、Uber をしばらくご利用いただいていない場合に、信用照会が行われることがあります。

重複請求を確認する」ページをご覧ください。

友人または家族による乗車/注文に関連する請求の場合

覚えのない請求を調べてみると、ご自分のアカウントや別のアカウントの支払い情報を使用する可能性のある友人、同僚、または家族に結びつくことがしばしばあります。請求の詳細が判明する場合がありますので、家族や友人に確認してください。

ご自身のアカウントの乗車または注文に関連する場合

どの請求かを特定するには、乗車または注文の履歴を確認します。更新された料金、キャンセル料、追加したチップなどを確認できる場合があります。乗車ごとの請求に関する詳細については、次のページをご覧ください：この乗車で複数回の請求を受けた

最近乗車をキャンセルした場合

乗車履歴をご確認ください。キャンセル料は、指定された場所に向かうためにドライバーが費やした時間と労力の対価として、ドライバーに支払われます。地域ごとのキャンセルポリシーについて詳細をご確認ください。

まだ請求に心当たりがありませんか？

以下より詳細をお知らせください。状況を確認し、追ってご連絡いたします。覚えのない請求が複数ある場合は、サポートが必要な請求についてお知らせください。

お支払い方法に応じて、お支払いを特定するために必要なフィールドを入力してください。

PayPal アカウントでのお支払いの場合は、次の情報をお知らせください。