Dacă observi că Uber ți-a perceput o sumă de pe cardul de credit sau din contul bancar care nu ți-e cunoscută, verifică informațiile de pe această pagină.
Este posibil ca plata „în așteptare” să fie o reținere pentru autorizare la care se va renunța și care nu va mai fi percepută. Emitem rețineri pentru autorizare pentru a ne proteja mai bine împotriva fraudelor care pot fi cauzate de utilizarea neautorizată a cardului.Toate reținerile pentru autorizare sunt anulate în câteva zile lucrătoare. Este posibil ca la unele bănci să dureze mai mult.
Dacă ai adăugat recent o metodă de plată sau dacă nu ai folosit Uber de mult timp, este posibil să ai o reținere pentru autorizare în cont.
Poți accesa pagina Analizează suma debitată percepută
Plățile pe care nu le recunoști au de multe ori legătură cu un prieten, un coleg sau un membru al familiei care folosește informațiile tale de plată într-un alt cont. Îți recomandăm să discuți cu familia și cu prietenii pentru a clarifica suma debitată respectivă.
Verifică istoricul curselor sau al comenzilor pentru a găsi suma debitată. E posibil să fie un tarif actualizat, o taxă de anulare sau o recompensă pe care ai adăugat-o. Pentru mai multe informații și detalii despre suma percepută pentru o cursă, accesează pagina de mai jos: Am plătit de mai multe ori pentru această cursă
Verifică istoricul curselor. Taxele de anulare compensează șoferii parteneri pentru timpul și efortul depus pentru a ajunge în locul în care te afli. Poți afla mai multe despre politica de anulare din zona ta.
Trimite detaliile de mai jos. Vom verifica și vom reveni cu un răspuns. Dacă ai mai multe sume debitate necunoscute, informează-ne care sunt sumele debitate pentru care ai nevoie de ajutor:
În funcție de metoda de plată, introdu câmpurile obligatorii pentru a găsi plata:
Dacă plata se face din contul tău PayPal, furnizează următoarele informații: