Propagácia úspešného obchodu & doručovacími službami si môžu kupujúci pozrieť svoje nákupné štatistiky v aplikácii pre vodiča na Centrum profilu > Cesty za nákupmi. Tu uvidíš svoju mieru nájdenia a mieru náhrady pre posledných 25 obchodov & Doručovanie ciest za posledné 3 mesiace.

Miera nájdenia

Toto percento udáva, ako často si našiel presné položky požadované spotrebiteľom. Vypočítava sa takto:

(Celkový počet nájdených pôvodných položiek ÷ celkový počet objednaných položiek) x 100

Prečo je miera nájdenia dôležitá?

Pre skvelý zážitok je kľúčové nájsť každú objednanú položku. Ak si napríklad spotrebiteľ objedná prísady pre špeciálne jedlo, vynechanie čo len jednej položky mu môže pokaziť plány

Príklad: Vyberme si objednávku s 20 položkami v zozname. Ak nájdeš 17 a vymeníš 2 z 3 nedostupných položiek, tvoja miera nájdenia pri tejto objednávke bude 85 % (17/20).

Miera náhrady

Toto percento udáva, ako často ste našli vhodné náhrady za vypredané položky na základe preferencií zákazníka označené ako „Vyberiem si náhrady“ alebo „Nahradím akúkoľvek podobnou položku“.

Položky, ktoré nie sú vymeniteľné, sa nebudú brať do úvahy, ako napríklad: * Položka mala predvolenú možnosť Nenahradiť, vrátiť peniaze * Položka mala predvolenú možnosť „Nahradenie požadovať moje schválenie“ a zákazník navrhovanú alternatívu ignoroval.

Miera náhrady sa počíta takto:

(Celkový počet vhodných náhrad ÷ celkový počet vypredaných položiek) x 100

Položky, ktoré spotrebiteľ zamietol alebo za ktoré boli vrátené peniaze, sa nepočítajú ako náhrady, pokiaľ ich nevyberieš z návrhov náhrad, ktoré poskytuje aplikácia.

Prečo je miera náhrady dôležitá?

Výberom kvalitných náhrad za vypredané položky vyjadruješ zmysel pre detaily, čo spotrebitelia veľmi oceňujú. Keď spotrebiteľ vyberie možnosť „Nahradiť podobnou položkou“, „Požadovať moje schválenie výmenou“ alebo „Vyberiem si náhradu“, odporúčame vždy skontrolovať potenciálne náhrady.

Vezmime si napríklad objednávku s 20 položkami v zozname. Ak nájdeš 17 nedostupných položiek a vymeníš 2 alebo 3 nedostupné položky, tvoja miera náhrady bude 67 %.

Faktory na výpočet metrík

• Metriky sa počítajú po dokončení aspoň 10 nákupov & Doručuj cesty
• Výpočty sú založené na posledných 25 obchodoch & Doručuj cesty za posledné 3 mesiace
• Ak bude objednávka zrušená po dokončení nakupovania, do metrík sa započíta aj naďalej
• Metriky berú do úvahy položky, nie jednotky, pretože lepšie vyjadrujú tvoje úsilie (napr. 4 banány a 3 jablká sa počítajú ako 2 položky)
• Do miery náhrady sa započítavajú iba položky s preferenciami spotrebiteľa označené ako „Nahradiť podobnou položkou“, „Vyžadovať moje schválenie výmenou“ alebo „Vyberiem si náhradu“.
• Ak si vyberieš náhradu navrhovanú aplikáciou a spotrebiteľ ju zamietne, stále sa počíta ako platná náhrada
• Akékoľvek nezrovnalosti spôsobené podvodným konaním spotrebiteľa budú z výpočtov vylúčené