Cilj podjetja Uber je zagotoviti varno in pozitivno izkušnjo za voznike in potnike. Vozniki Uber prejmejo skupno oceno, ki se izračuna iz povprečja vseh ocen potnikov. Kot nov voznik začnete z oceno s 5 zvezdicami. Na začetku lahko vaša skupna ocena bolj niha, z manj ocenjenimi vožnjami. Sčasoma, ko opravite več voženj, ima vsaka nova ocena manjši vpliv na vaš skupni rezultat.
Vaša skupna ocena z zvezdicami se izračuna iz povprečja vseh ocen potnikov: *Potniki lahko svojo izkušnjo ocenijo z 1 do 5 zvezdicami *Potniki so med ocenjevanjem voženj vodeni, da zagotovijo preglednost *Za oceno manj kot 5 zvezdic, potniki posredujejo anonimne povratne informacije o tem, kako bi se lahko vaša storitev izboljšala. *Prav tako lahko za posebne povratne informacije izberejo med pogostimi težavami *Po vsaki vožnji morajo potniki vožnjo oceniti, preden lahko rezervirajo naslednjo * Če je vožnja odpovedana, potnik ne bo ocenil te vožnje
*Komentarji potnikov so popolnoma anonimni *Ocene so zaupne, kar pomeni, da ne moremo razkriti ocen za določene vožnje *Potnik vidi svojo posodobljeno oceno šele, ko vas oceni, kar spodbuja iskrene povratne informacije *Posameznih ocen na zahtevo ni mogoče odstraniti. Po potrebi se samodejno prilagodijo.
Pomembno je, da se zavedate, kaj lahko vpliva na vašo oceno, da si tako zagotovite, da zaslužite najvišjo možno oceno. *Vožnje, na katere vplivajo težave, na katere nimate vpliva (kot je promet), ne bodo vplivale na vašo skupno oceno, če jih opazi voznik *Določene nizke ocene samodejno izključimo, na primer ocene potnikov, ki večinoma dajo nizke ocene
Ocene in povratne informacije so zasnovane tako, da podpirajo vaše izboljšave in zagotavljajo, da potniki uživajo v visokokakovostni storitvi. Nenehno nizke ocene lahko povzročijo deaktivacijo po več opozorilih, saj dajemo prednost ohranjanju kakovosti storitve.