Informacije v nadaljevanju pojasnjujejo, kako Preverjanje osebnega dokumenta v realnem času izvajamo v večjem delu sveta. Za posebne informacije o dostavi s storitvijo Uber Eats v Združenem kraljestvu tapnite tukaj.
Smernice skupnosti Uber in vaša pogodba za dostop do platforme Uber ne dovoljujejo skupne rabe računa. Na ta način želimo zagotoviti varnost naših uporabnikov in varnost platforme za vse uporabnike. Ker želimo iz tega razloga preveriti, ali je vaš račun dejansko vaš in ga ne uporabljajo druge osebe, vas bomo občasno morda prosili, da posnamete selfi v realnem času, preden postanete dosegljivi. To fotografijo nato primerjamo z vašo fotografijo profila in se tako prepričamo, ali gre za isto osebo. Selfije uporabljamo tudi za preverjanje vrste vozil, ki se uporabljajo za opravljanje dostav
V nekaterih zakonodajah podjetje Uber morda nima veljavnih Smernic skupnosti.
Postopek se izvede v aplikaciji Uber. Prosili vas bomo, da posnamete selfi v realnem času ali v živo.
Ker bo fotografija uporabljena za primerjavo z vašo fotografijo profila, se prepričajte, da je dobre kakovosti. Kakovostno fotografijo lahko posnamete na naslednje načine:
Ne fotografirajte druge osebe ali druge fotografije, saj primerjava na ta način ne bo uspešna in ne boste mogli postati dosegljivi. Vašo fotografijo v realnem času bomo primerjali z vašo fotografijo profila, za katero vemo, da zagotovo predstavlja vas. To pomeni, da morate poskrbeti, da je fotografija profila vedno posodobljena, še posebej, če se je vaš videz bistveno spremenil. Če potrebujete pomoč pri posodobitvi profilne slike, tapnite tukaj.
Preverjanja opravimo na 2 različna načina, odvisno od veljavne zakonodaje v kraju, kjer živite.
Večinoma velja, da ko to fotografijo posnamete v aplikaciji, je ta poslana nam in deljena z našim ponudnikom storitev – podjetjem Microsoft. Podjetje Microsoft, ki deluje po naših navodilih, nato to fotografijo s pomočjo programske opreme za preverjanje obraza primerja z profilno fotografijo, ki ste jo predhodno naložili. To primerjavo izvedemo tako, da ustvarimo biometrični obrazni odtis vsake fotografije in preverimo, ali se odtisi obraza ujemajo.
Fotografije, ki so označene kot morebitno neujemajoče, se takoj pošljejo v pregled človeškemu izvajalcu, v okviru katerega trije različni strokovnjaki preverijo identiteto. Če vsaj dva od treh strokovnjakov ugotovita, da se vaši fotografiji ne ujemata, lahko izgubite dostop do platforme. Ker ta postopek zahteva sodelovanje treh oseb, lahko traja nekaj minut.
na območjih, kjer zakoni znatno omejujejo uporabo tehnologije za preverjanje obraza in zahtevajo drug način preverjanja, vključno z Evropsko unijo, Združenim kraljestvom in Illinoisom, se lahko odločite za preverjanje fotografije v realnem času z ali brez tehnologije za preverjanje obraza.
Če se ne odločite za preverjanje vaše fotografije s programsko opremo za preverjanje obraza, bomo vašo fotografijo profila in fotografijo, ki nam jo pošljete, v preverjanje poslali neposredno našim strokovnjakom za preverjanje identitete. Ti bodo nato izvedli isti postopek, kot je opisan zgoraj.
Na določenih območjih, kjer zakonodaja strogo omejuje ali prepoveduje uporabo tehnologije za preverjanje obraza, lahko izvajamo le pregled s strani oseb.
Če oseba na fotografiji, ki ste jo poslali v preverjanje, ni podobna osebi na vaši fotografiji profila, če pošljete fotografijo obstoječe fotografije ali fotografijo, ki kako drugače ne izpolnjuje pogojev, bo dostop do vašega računa morda onemogočen za 24 ur ali pa bo račun izključen za nedoločen čas.
Če menite, da je bil vaš račun neupravičeno deaktiviran, se lahko na odločitev pritožite preko aplikacije.
Ko vložite pritožbo, bodo strokovnjaki za preverjanje identitete pregledali naslednje:
Vključitev prejšnjih fotografij v realnem času bo strokovnjakom pomagala pri upoštevanju morebitnih sprememb vašega videza, kot so poraščenost na obrazu ali nošenje očal. Če strokovnjaki nato ugotovijo, da gre za fotografije iste osebe, bo vaš račun ponovno aktiviran, neujemajoči se rezultat pa pri prihodnjih preverjanjih ali vlogah ne bo upoštevan.
Če strokovnjaki ponovno ugotovijo, da fotografije ne predstavljajo iste osebe ali da je vaš selfi neskladen na kak drug način, bo vaš račun lahko ostal deaktiviran.
O odločitvah o preverjanju, ki jih sprejmemo, nikomur ne sporočamo proaktivno, vendar pa lahko te informacije razkrijemo pooblaščenim organom v okviru ustreznega pravnega postopka.
Imate samo en obraz in tega za razliko od gesla ni mogoče spremeniti, če se mu kaj zgodi, zato bomo ustrezno ukrepali, da zagotovimo varnost vaših podatkov. Pomemben del tega je zagotavljanje, da vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za doseganje našega varnostnega namena.
Podjetje Uber bo te fotografije v Evropski uniji in Združenem kraljestvu hranilo 1 leto, v vseh drugih državah pa 3 leta. Ti roki hrambe so določeni tako, da nam omogočajo preučitev morebitnih težav z integriteto računa, zlasti če gre kaj narobe.
Da bi dodatno zaščitili vaše fotografije, omejujemo dostop zgolj na tiste, katerih vidnost mora biti omogočena. Podjetje Uber ne prejema ali shranjuje vaših biometričnih podatkov. Podjetje Microsoft ne shranjuje nikakršnih fotografij in ob zaključku postopka izbriše tudi vse biometrične podatke.
Želimo zagotoviti, da lahko transspolni prejemniki izplačil v prehodnem obdobju med spoloma neovirano služijo z uporabo aplikacije Uber. Če boste imeli kakršnekoli težave pri dokončanju preverjanja, so vam naše ekipe za podporo vedno pripravljene, da vam priskočijo na pomoč. Pojdite v razdelek Račun > Nastavitve računa v Centru za pomoč in tam posodobite svojo profilno sliko.
Če želite izvedeti več o tem, kako podjetje Uber uporablja vaše podatke in vaše pravice do podatkov, si oglejte naše Obvestilo o zasebnosti.